医院动态
共筑服务基石 精细化优质护理工作
2019-01-16
新的一年已经到来，为进一步强化护理服务理念，扎实落实各项优质服务措施，挖掘服务潜能，从而推进优质护理持续深入开展。2019年1月12日下午，在门诊四楼会议室召开2019年护理工作研讨会，各科护士长参加会议，特邀专家朱胜春主任护师出席，由护理部张英敏主任主持。
会议围绕“关于持续深入开展‘优质护理服务’的方案”进行，方案要求各病区结合科内具体情况，在做好日常工作的基础上，开展护理服务新举措，力求季季有亮点，条条有落实，并要求将新举措项目内容每季上报护理部。
会上，各护士长对如何提高病人就医满意度和舒适度展开头脑风暴，就如何更加细化工作，提供感动和温暖服务纷纷发表自己的建议。经过激励讨论，大家迸发出了好多灵感，外科叶芳护士长当即表示第一季度就着手开展“制作外科温馨卡片”的服务项目。各护士长表示，持续深入开展优质护理服务，非常有必要也很有意义，一定会全力支持和推进护理部的各项工作，进一步增强服务意识，围绕临床为病人服务、职能科室为临床服务的理念，为优质护理服务工作的深入推进创造良好环境。
朱老师强调，优质护理服务是一项没有终点的工程，我们要及时总结，做好推广，确保服务取得实效，朝着优质品牌护理的目标不断前进。
护理部张主任表示，在全院开展优质服务的工作中，护理服务是全院的核心也是重头戏，一定要做到位做扎实，她告诫大家处处要换位思考，站在病人角度去体验和感受，才能真正为病人提供专业、安全、高效、优质、温暖的护理。护士长要开动脑筋，按照护理部的工作部署，集思广益，发挥护理团队的力量和聪明才智，在满足病人基本需要的基础上，力求开展温暖服务和感动服务，进一步提高病人满意度，使我院护理工作不断迈向新台阶，为新华医院创造更好地口碑。
社会主义核心价值观
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